নতুন পর্যায়ে শুরু হওয়া ‘দুয়ারে সরকার’ কর্মসূচির বিভিন্ন শিবিরে সাধারণ মানুষের ব্যাপক উপস্থিতি লক্ষ্য করা যাচ্ছে। সরকারি পরিষেবা মানুষের কাছে পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যে আয়োজিত এই শিবিরগুলিতে বহু মানুষ বিভিন্ন প্রকল্প সংক্রান্ত পরিষেবা গ্রহণের জন্য উপস্থিত হচ্ছেন।

একাধিক আবেদনকারীর দাবি, কিছু ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় নথি ও আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্যের অভাবে বিভ্রান্তির সৃষ্টি হয়েছে। বিশেষ করে বিভিন্ন প্রকল্পের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার পদ্ধতি নিয়ে অনেকের মধ্যে অনিশ্চয়তা দেখা যায়। ফলে বেশ কিছু আবেদনকারীকে একাধিক কাউন্টারে তথ্য সংগ্রহ করতে দেখা গেছে।

শিবিরে উপস্থিত প্রবীণ নাগরিকদের একাংশ দীর্ঘ সময় অপেক্ষার কারণে অসুবিধার কথা জানান। তাঁদের দাবি, ভিড়ের সময় পর্যাপ্ত বসার ব্যবস্থা এবং পানীয় জলের সুবিধা আরও বাড়ানো হলে সুবিধা হতো।

এদিকে, শিবির প্রাঙ্গণের আশপাশে ঠান্ডা পানীয় ও অন্যান্য সামগ্রীর বিক্রেতাদের উপস্থিতিও লক্ষ্য করা যায়। গরমের কারণে বহু মানুষ পানীয় জল ও অন্যান্য শীতল পানীয় গ্রহণ করতে দেখা গেছে।

স্থানীয়দের একাংশের মতে, শিবির শুরুর আগে প্রকল্পভিত্তিক তথ্য আরও ব্যাপকভাবে প্রচার করা হলে আবেদনকারীদের সুবিধা হতো। পাশাপাশি প্রবীণ নাগরিক, মহিলা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য পৃথক সহায়তা কাউন্টার চালুর দাবিও উঠেছে।

সরকারি পরিষেবা মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়ে অনেকেই মনে করছেন, ভবিষ্যতে শিবিরগুলিতে তথ্যপ্রদান ও নাগরিক সুবিধা আরও সুসংগঠিত করা হলে পরিষেবা গ্রহণ প্রক্রিয়া আরও সহজ হবে।